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Question en attente de réponse

je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim suite à un changement d'offre effectif le 29/05/2016 ??

SOPHIE M.
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je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim suite à un changement d'offre effectif le 29/05/2016

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez modifié vos coordonnées il y a 2 jours et vous avez renseigné une nouvelle adresse.

De ce fait, je viens de procéder à une commande de remplacement de carte SIM à votre nouvelle adresse.
Cette dernière vous parviendra dans un délai de 48hà 72h ouvrées + les délais postaux.

A réception, il faudra l'activer depuis votre espace client. Le délai d'activation est de 24h maximum, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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