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achats multimédia non désiré

ALI D.
ALI D.

ALI D.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,
Depuis le mois d'avril, il y a des achats multimédia qui me sont facturé alors que je n'ai rien demandé je souhaite être remboursé et que ces achats soit bloqués et avoir la nature de la société qui me facture ces achats.

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12231 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ali,

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Je pourrais ainsi donner suite à votre demande.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12231 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ali,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, une mise en relation avec le service technique a été effectuée afin de vous résilier les téléchargements Gallery de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE-ROSE W.
MARIE-ROSE W.

MARIE-ROSE W.

Niveau
0
44 / 100
points

Merci de me desinscrire pour les achats multimedia sur mon forfait et je refuse de payer 24,99€ achats multimedia gallery que je n'ai pas effectués vu mon âge. Un conseiller peut-il me contacter via mail urgent

MARIE-ROSE W.
MARIE-ROSE W.

MARIE-ROSE W.

Niveau
0
44 / 100
points

Urgent bloquez les achats multimedia sur ma ligne que je n'ai pas fais vu mon âge.
Un conseiller peut-il me répondre urgent ??? Aidez moi svp car sur assistance mobile pas possible de la poser

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie-Rose,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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