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Question en attente de réponse

Je ne peux plus appeler et envoyer de sms mais on peut me joindre alors que mes paiements sont à jour. ?

BACIM K.
BACIM K.

BACIM K.

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Je ne peux plus appeler et envoyer de sms alors que je suis à jour dans mes paiements quel est le problème?

Réponse

Bonjour Bacim,

Je constate que votre ligne a été remise totalement en service ce jour le 31/05 à 13h58.
Veuillez éteindre et redémarrer régulièrement votre mobile sachant que le délai maximum de remise en service est de 24h.
Certaines pièces justificatives demandées lors de votre souscription sont toujours en attente de réception :
une copie recto/verso de pièce d'identité conforme et un mandat de prélevement.
Je vous rappelle l'adresse où envoyer ces documents, pensez à bien noter le numéro de la ligne concernée sur chacun :
NRJ Mobile
Service client
53098 LAVAL cedex 9

Pour éviter une nouvelle suspension de votre ligne je vous invite à nous envoyer au plus vite les documents nécessaires à votre dossier.

Espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une agréable journée

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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