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Question en attente de réponse

Je n arrive plus à envoyez des SMS pr contre je peux téléphoner merci de régler ce problème très vited

MAEVA L.
MAEVA L.

MAEVA L.

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Depuis hier je n arrive plus du tous à envoyez des SMS je peux les recevoir par contre alors j aimerais que vous trouviez une solution rapidement car c es très chiants

Réponses

ALBERT D.
ALBERT D.

ALBERT D.

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Idem pour moi!

Bonjour,

Maeva, après vérification de votre ligne, il s'avère que vos SMS ne fonctionnent plus suite à un blocage apposé sur votre ligne.
Ce blocage est lié à une anomalie de paiement de votre dernière facture. Je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin de procéder au règlement de votre facture, la remise en service de votre ligne sera effective 2h après.

Albert, votre ligne ne présente aucun blocage, un paramétrage de votre téléphone va être nécessaire.
Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez toujours le Samsung E2530 acheté en 2012 ?

Bonne journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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ALBERT D.
ALBERT D.

ALBERT D.

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. J'utilise un SAMSUG GT-E 1170. Cette après midi pendant quelques heures je ne pouvais ni appeler ni recevoir d'appel. Cela fonctionne à nouveau. Pour ce qui est des SMS toujours rien. J'ai essayé ma carte SIM sur un autre téléphone et c'est la même chose.

Bonjour Albert,

Suite à notre conversation de ce jour, la reconfiguration de votre téléphone a permis le retour du service SMS.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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