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Question en attente de réponse

facture avant date de prélèvement?

BRAHIM A.
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J'ai reçu un courrier de réclamation de 10euros,ma facture à était prélevée le 30/05/16 d'un montant de 21€08.qu'est_ce c'est 10€??.
Concernant m'a précédente question au sujet de ma précédente facture de 21€08 qui a été réglé en temps et en heure,mais ont ma coupé ma ligne téléphonique sans raison pendant 1jour et demi.en réponse de la conselliere c'est qu'il y avait des activités sur ma ligne,sauf qu'ont ma répondu 3 jours plus tard(forcément j'ai du me demerdé pour me connecter à mon compte),et tout ça sans être prevnu de quelques manières que ce soit et bien sûre sans geste commercial!!

Réponse

Bonjour Brahim,

La facture de 10 € correspond aux frais de rejet de prélèvement/remise en service de la ligne suite au rejet du 30 Mars 2016. Néanmoins, votre solde est actuellement positif.
Je constate que ces frais ont été réglés le 05 Juin par carte bancaire.
La facture du 18 Mai prélevée le 28 Mai 2016, contient votre abonnement + les frais de rejet de la facture du 18 Avril 2016 qui a été rejetée le 2 Mai 2016.
Votre ligne avait été suspendue car nous n'avons toujours pas reçu la copie de votre pièce d'identité.
Vous trouvez la démarche à effectuer en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/774023-valider...

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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