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Question en attente de réponse

Résilier mon abonnement et payer la dernière facture

monique P.
monique P.

monique P.

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2 / 100
points

J'ai changé d'opérateur et je souhaiterai résilier mon abonnement cic mobile et payer la dernière facture de 15,99€.
Pas moyen de me connecter au service client car je n'ai pas d'identifiant et le numéro en 06 xx xx xx xx de ma ligne ne fonctionne pas.
Merci de me transmettre par mail l'identifiant ou la méthode pour joindre le service client et régler cette facture.
Par ailleurs quand j'appelle le répondeur vocal au 0969 360 200 on me demande" * "puis "mon numéro" et "*" et ensuite me dit que ma ligne est active et ça raccroche. Donc rien.
Quant au 675 200, je n'aboutit à rien puisque ma ligne n'est plus CIC mobile. Donc rien.
Merci de me dire comment faire pour résilier et payer.
Cordialement
M. Prevost

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Monique,

Vous pouvez demander à votre conseillère bancaire de nous contacter afin de la régler par carte bancaire ou bien nous envoyer un chèque d'un montant de 15.99 €.

Il faudra nous faire parvenir le chèque à l'ordre de "CIC Mobile" en indiquant bien au dos du chèque le numéro de la ligne concernée et envoyer le tout à cette adresse :

Service Client CIC Mobile
53098 LAVAL Cedex 9

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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