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Question en attente de réponse

Carte SIM triple découpe commandée, mais pas de numéro de commande car email de confirmation de commande non reçu ?

ALICE C.
ALICE C.

ALICE C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai voulu voir si ma commande avait bien été prise en compte mais impossible car je n'ai pas de numéro de commande à communiquer du fait que je n'ai pas reçu d'email de confirmation de commande.
Ma commande est-elle bien prise en compte ?
D'avance merci,
Bonne journée,
Cordialement,
Alice C.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alice,

Rassurez-vous, la carte SIM a bien été commandée et a été envoyée ce jour. A noter toutefois que vous n'avez pas de mail de confirmation, une fois la commande validée.

A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM".

Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant). Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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