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J'ai besoin d'aide pour paramétrer mon Wiko Rainbow pour envoyer des SMS ?

BENOIT M.
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Réponse

Audrey M.
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Equipe

Bonjour Benoit,

Vos SMS ne fonctionnent plus car suite à un rejet de prélèvement, l'usage de vos SMS a été suspendu.

Je vous invite à régler votre facture sur l'Espace Client puis à vous rendre dans la vignette "CIC Mobile et vous" et terminez en cliquant sur "Régler ma dette".

Une fois la facture réglée, le délai de remise en service de la ligne suspendue est de 2 heures maximum.
La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai
Il sera nécessaire ensuite d'éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la bonne prise en compte de la remise en service.

Cependant, votre impayé a déja été représenté avec la facture du
24 Mai 2016. C'est pourquoi, le montant réglé sera également prélevé sur votre compte bancaire.
Le montant réglé deux fois sera régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes si pas de rejet du prélèvement avant l'édition de la prochaine facture.
Autre solution, patienter que le prélèvement soit considéré comme définitivement accepté avec une remise en service possible au 14 Juin 2016.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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