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Bonjour, Régulièrement hors de portée du réseau, je ne reçois pas d'appel et ne peut en donner. Que se passe-t-il ?

CHRISTEL M.
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CHRISTEL M.

Niveau
0
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Bonjour, Régulièrement hors de portée du réseau, je ne reçois pas d'appel et ne peut en donner. Que se passe-t-il ?

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Chritel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 09/06.

Afin de traiter votre demande d'assistance réseau dans les meilleurs délais, je vous invite à me faire un retour sur les précisions demandées et sur le test de votre carte sim.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christel,

Vous signalez des déconnexions régulières du réseau, pouvez-vous précisez depuis combien de temps vous rencontrez ces anomalies et si elles se produisent toujours aux mêmes endroits ou n'importe où ?
Pouvez-vous également tester votre carte sim dans un autre mobile pour vérifier si ces anomalies sont liés à la ligne ou au mobile ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite de passer une agréable journée,

A bientôt sur l'assistance mobile

Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christel,

Je suis toujours en attente de votre réponse.
N'hésitez à revenir vers moi afin qu'une solution vous soit apportée,

Je vous souhaite une agréable journée

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Coralie T.
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Coralie T.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Christel,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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