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Remboursement de 20 euros ?

JOEL D.
JOEL D.

JOEL D.

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Bonjour. Quand j'ai renouvelé mon portable il y avait une offre de remboursement de 20 euros sur ce modèle (Huawei Y3 noir). Ce remboursement n'a pas été fait sur mes dernières factures, pouvez-vous le mettre en place ? Merci.

Réponses

Bonjour Joël,

Après vérifications, je ne retrouve pas l'offre de remboursement d'un montant de 20 €. En revanche je constate qu'au moment de l'achat de votre Huawei Y3, une offre de remboursement d'un montant de 30 € était en cours. Si vous me confirmez le montant de 20 € pouvez-vous me communiquer le numéro de l'offre de remboursement s'il vous plaît ? Vous pourrez le retrouver sur l'adresse à laquelle vous avez renvoyé votre dossier.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Joël,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, j'aurais besoin que vous me communiquiez le numéro de l'offre de remboursement dont vous parlez s'il vous plaît. Vous pouvez le retrouver sur l'adresse à laquelle vous avez envoyé votre dossier.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Joël,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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