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Pascale C.
Pascale C.

Pascale C.

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Bonjour,

J'ai appelé le SAV pour changer de réseau parce que le mien passé mal, donc j'ai demandé à un conseiller de mettre sur Orange. Malheureusement, c'est pire les appels échouent, ils se coupent et je n'ai pas de réseau dans certaine pièce de ma maison . Avec le réseau Bouygues j'avais 1 barre de 3G avec orange 1 barre de Edge ou Aucun service.........
Je vous demande de retourner sur ce réseau (bouygues) s'il vous plaît car c'est une catastrophe avec Orange... De plus, la conseillère m'a dit que sa capté mieux, elle s'est trompée, même dehors je suis en E avec Orange et ou avec Bouygues j'avais 3 barres de 3G ...

Merci de me contacter par mail, pour faire les manipulations...

Bien cordialement.

Réponse

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

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Equipe

Bonjour Pascale,

Votre demande de changement de réseau est prise en charge.
Je viens de procéder à une modification technique sur votre ligne, qui sera effective dans un délai maximum de 2h. Je vous invite à redémarrer votre mobile à partir du moment où vous n’aurez plus aucun réseau d’affiché.

Afin de vous indiquer plus d'informations à ce sujet, je vous envoie un mail sur l'adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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