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Pouvez-vous m'aider à me connecter sur internet ?

PASCALE V.
PASCALE V.

PASCALE V.

Niveau
0
6 / 100
points

Je n'arrive plus à me connecter sur internet (3G) ni à lire mes MMS. J'ai pourtant suivi toutes étapes du paramaîtrage, éteint et redémaré mon téléphone .

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

Niveau
1
174 / 750
points

bonjour pascale , je vous invite à vous connecter à votre espace client
puis dans la rubrique mobile choisir paramétrer mon mobile
Sélectionnez la ligne pour laquelle vous souhaitez paramétrer un mobile
puis laissez vous guider.
vous allez recevoir les SMS de paramétrage automatique.
bien cordialement
Matth

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Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Je vous remercie pour votre intervention, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Pour accéder à Internet et à vos MMS sur votre mobile, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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