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Mon Xpéria est allumé mais reste en écran noir ?

VANESSA V.
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Xperia E3 blanc

Réponses

Anaïk L.
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Equipe

Bonjour Vanessa,

Le fait que l'écran reste noir peut être lié à un problème de mise sous tension. Si le simple redémarrage en replaçant la batterie ne permet pas la résolution de la panne, je vous propose de vous contacter directement afin d'effectuer un premier niveau de diagnostic et d'enclencher la prise en charge si cela est nécessaire.

Pour cela, je vous envoie un message sur l'adresse e-mail renseignée lors de votre inscription sur le site.

Je vous souhaite un agréable après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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VANESSA V.
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Je ne peux pas enlever la batterie sur ce portable donc il y a toujours écran noir

Anaïk L.
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Bonjour Vanessa,

Aux temps pour moi en ce qui concerne votre batterie, effectivement elle n'est pas amovible !

Je vous ai envoyé un message hier sur votre adresse e-mail, pour que nous puissions prendre contact. L'avez-vous bien réceptionné ?
N'hésitez pas à vérifier les boites "spams" ou "courriers indésirables".

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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VANESSA V.
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Je n'ai reçu que la notification du message mais je veux bien qu'on prenne contact mais plutôt demain entre 12h15 et 13h s'il vous plait

Anaïk L.
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Bonjour Vanessa,

Pour vous contacter il me faut un autre numéro que votre mobile, c'est pour cela que je vous ai envoyé un message en privé.
Je vous invite à vérifier que l'adresse mentionnée ne comporte pas d'erreur et vérifier à nouveau vos courriers indésirables.
http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Bonne fin de journée,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
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Bonjour Vanessa,

Avez-vous pu retrouver le mail que je vous ai envoyé ?

Je vous renvoie le message d'origine. Si vous recevez bien les notifications, vous devriez également recevoir les messages privés.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
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Bonjour Vanessa,

Suite à notre contact de cet après-midi, je vous confirme que la prise en charge de votre mobile a bien été enregistrée.

N'hésitez pas à revenir sur le site de l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Je vous souhaite un agréable week-end

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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