Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je suis toujours en itinérance est-ce normal?

CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour, ça fait maintenant un mois que je suis en itinérance presque 24/24 je reçois très mal les appels en saccadé, les sms ont un retard d'une heure par moment et je ne parviens à passer quasi aucun appel par moment.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Chantal,

Afin de traiter votre demande pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour, C'est un Samsung galaxy trend lite, j'ai fais l'installation "configurer mon mobile avec les mms et internet" mais rien ne change. Ça ne vient pas de mon portable le problème. J'ai déjà été chez vous auparavant et j'avais eu le même soucis, et du coup vous m'aviez changé de réseau et le problème était résolu.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Chantal,

Je constate que vous êtes positionnée sur le réseau Full Orange. Vous souhaitez donc faire une bascule vers le réseau Full SFR ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Chantal,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 15/06/2016.

J'attends votre retour.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Chantal,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 16/06/2016.

L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour, oui je souhaiterais bien passer sur le réseau Full SFR, en espérant que ça résoudra mon problème.

Cordialement

Bonjour Chantal,

Je reprends le traitement de ma collègue, Elise.

Je viens d'effectuer la mise à jour demandée sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre téléphone dans un délai de 2h maximum, à partir du moment où vous ne verrez plus aucun réseau affiché sur votre mobile.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?