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Question en attente de réponse

Je suis toujours en itinérance est-ce normal?

CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

Niveau
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28 / 100
points

Bonjour, ça fait maintenant un mois que je suis en itinérance presque 24/24 je reçois très mal les appels en saccadé, les sms ont un retard d'une heure par moment et je ne parviens à passer quasi aucun appel par moment.

Réponses

Bonjour Chantal,

Afin de traiter votre demande pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour, C'est un Samsung galaxy trend lite, j'ai fais l'installation "configurer mon mobile avec les mms et internet" mais rien ne change. Ça ne vient pas de mon portable le problème. J'ai déjà été chez vous auparavant et j'avais eu le même soucis, et du coup vous m'aviez changé de réseau et le problème était résolu.

Bonjour Chantal,

Je constate que vous êtes positionnée sur le réseau Full Orange. Vous souhaitez donc faire une bascule vers le réseau Full SFR ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Chantal,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 15/06/2016.

J'attends votre retour.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Chantal,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 16/06/2016.

L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour, oui je souhaiterais bien passer sur le réseau Full SFR, en espérant que ça résoudra mon problème.

Cordialement

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

Je reprends le traitement de ma collègue, Elise.

Je viens d'effectuer la mise à jour demandée sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre téléphone dans un délai de 2h maximum, à partir du moment où vous ne verrez plus aucun réseau affiché sur votre mobile.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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