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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis en attente d'une date d'activation de carte sim sur moin nouveau portable. pouvez vous me la donner ?

BRIEUC L.
BRIEUC L.

BRIEUC L.

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0
24 / 100
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Bonjour,

J'ai reçu mon nouveau portable ainsi que ma nouvelle carte sim.
Je suis sensé recevoir une date d'activation de la carte par sms, mais je n'ai toujours rien reçu. Pouvez vous m'en dire plus , Meme m'activer ma carte rapidement si possible. Mon ancien mobile est fatigué et cela devient assez urgent. Merci d'avance

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Brieuc,

La carte SIM que vous avez reçue avec votre téléphone correspond à votre nouveau forfait. Elle s'activera en même temps que ce dernier, le 18/07/2016. Comme votre migration s'accompagne d'un transfert sur un meilleur réseau, elle ne peut être activée de manière anticipée.

Si vous le souhaitez, je peux procéder gratuitement à la commande d'une nouvelle carte SIM pour votre forfait actuel pour que vous puissiez utiliser votre nouveau téléphone avant la mi-juillet

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

BRIEUC L.
BRIEUC L.

BRIEUC L.

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0
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points

bonjour,
J'accepte que vous procédiez à la commande d'une nouvelle carte SIM pour avoir la possibilité d'utiliser mon téléphone d'ici le 18 Juillet.
cordialement

BRIEUC L.
BRIEUC L.

BRIEUC L.

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je vous joint mon adresse postale:
57 rue aux fèvres
71100 CHALON SUR SAONE

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Brieuc,

Je viens de demander l'envoi d'une nouvelle carte nano SIM gratuitement à votre domicile. Vous allez la recevoir dans un délai maximum de 48h à 72h + délais postaux. A la réception, je vous invite a l'activer en passant par votre Espace Client internet, le Serveur Vocal Interactif, votre agence Crédit Mutuel ou l'Assistance Mobile. Vous carte fonctionnera dans un délai maximum de 24h après l'activation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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