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Video mauvaise qualite

STEPHANIE J.
STEPHANIE J.

STEPHANIE J.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour quand je envoie des vidéo la personne qui les reçoit les vois très mal ( petit carré partout ) que se sois réceptionner sur iPhone ou samsung que faire

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7490 / 12000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Afin de traiter au mieux votre demande pouvez-vous me dire par quel biais vous envoyez les vidéos concernées (MMS, mail...)?

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Réponses

STEPHANIE J.
STEPHANIE J.

STEPHANIE J.

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0
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Bonjour j envoi via mms

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Lorsque vous envoyez des fichiers par MMS (photos, videos...), ils se compressent afin d'être moins lourd. La qualité est donc moins bonne.
Je vous conseille de les envoyer par mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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