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Mon iPhone 6 reste sur "unlocking..." quand j'insere ma nouvelle carte sim et tape le code pin?

LAURA F.
LAURA F.

LAURA F.

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Je suis déjà cliente chez vous et j'ai changé mon téléphone je l'ai reçu hier avec ma nouvelle carte sim mais quand je l'insère dans mon téléphone et tape le code pin celui ci reste en attente et je ne peux rien faire alors que j'ai activer ma carte sim il y a plus de 3heures?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Laura,

Après étude de votre dossier, je constate que votre carte SIM a été activée aujourd'hui, le 15 Juin 2016. Son délai d'activation étant de 24 heures maximum, je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile afin de la mettre à jour.

Je vous propose d'activer votre iPhone, en vous connectant en wi-fi ou via le logiciel iTunes sur votre ordinateur.

Si malgré ces manipulations, l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

je vous souhaite une bonne soirée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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