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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau 4G et H+ quand je suis hors wifi, comment faire ?

JESSICA C.
JESSICA C.

JESSICA C.

Niveau
0
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points

Bonjour,
j'ai un sony Xperia M4 Aqua, et depuis quelques jours j'ai eu des soucis par rapport à ma wifi que j'ai résolu, mais j'ai maintenant un problème avec la 4G et H+ que je ne capte plus. Hier, j'ai remis le téléphone à l'état d'usine, mais cela n'a rien changé. Quand je vais sur internet en coupant la wifi, ça me dit que je suis hors ligne.
merci pour votre aide.

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Jessica,

La connexion internet était bloquée car les 1G disponibles dans votre forfait étaient entièrement consommés.
Depuis aujourd'hui, votre forfait c'est remis à zéro, la connexion est à nouveau possible.
Si ça ne fonctionne pas, je vous invite à reparamétrer votre mobile en consultant le pas pas sur la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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