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Question en attente de réponse

Comment faire pour avoir le code puk?

cathy T.
cathy T.

cathy T.

Niveau
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point

Bonjour suite a 3 essaie on me demande le code puk j'ai étais chez sfr on ma dit d'apeller le 1097 mais cela est incompréhensible sachant que je suis nrj mible on me dit d'aller sur le site sfr je veux juste le code puk svp comment je peu l'avoir svp?

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
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points

Bonjour,
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :

  • dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
  • en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
  • sur le support d'origine de votre carte SIM

Laura G.
Laura G.

Laura G.

Niveau
2
1980 / 2000
points
Equipe

Bonjour Cathy,

Je vois que Marie vous a apporté la réponse, toutefois je ne retrouve aucune ligne à votre nom ni correspondant au numéro de ligne que vous avez indiqué dans la fiche de votre profil. S'il existe effectivement une ligne chez Euro Information Telecom, merci de la renseigner dans votre fiche profil. Sinon il faudra vous rapprocher de SFR afin d'obtenir votre code PUK.

La visibilité du code PUK est gratuite sur votre espace client.

Je reste à votre disposition,

Très bonne après-midi à vous,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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