Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai envoyé les pièces demandées mais Malines ne m arche toujours pas ?

SONY B.
SONY B.

SONY B.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai envoyé par mail photo de pièce d'identité et truc signer tout et ça marche toujours pas si ça ne marche pas je résilie la ligne

Réponses

Bonjour Sony,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter le-mail envoyé à l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant les onglets "Spams" ou "Courriers indésirables".

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sony,

Après vérification de votre dossier, nous n'avons toujours pas reçu vos pièces justificatives.
Pour accélérer le traitement et vous redonner un accès à votre ligne le plus rapidement possible, je vous invite à nous faire parvenir uniquement une copie recto-verso de votre pièce d'identité par e-mail à l'adresse eitse@e-i.com, ce qui suffira pour traiter votre demande.

Je vous souhaite une très bonne soirée,

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sony,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Sony,

Après vérifications, nous avons trouvé votre e-mail contenant la copie de votre pièce jointe. Nous avons pu valider votre dossier.

En revanche, la ligne est toujours suspendue car il reste un impayé qui est en cours de représentation sur votre compte bancaire.
Si le prélèvement est accepté, votre ligne pourra être remise en service le 2 Juillet 2016.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Excellente journée à vous Sony,

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?