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Question en attente de réponse

J'ai payée ma facture ce matin et le service sms n'est toujours pas rétabli, pourquoi ? ^^

REGIS C.
REGIS C.

REGIS C.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai payée ma facture ce matin de moi et celle de ma fille pour que le service sms soit rétabli, mais cela a fonctionner que sur le forfait de ma fille et pas le mien pourquoi ? Que puis-je faire ?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Regis,

Après analyse de votre ligne, je visualise bien le règlement et je vous confirme que votre ligne est remise en service.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile pour la bonne prise en compte de la demande.
N'hésitez à revenir sur l'Assistance Mobile si le dysfonctionnement persiste.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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