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Mobile bloqué ?que faire?

MARTINE A.
MARTINE A.

MARTINE A.

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Tout est bloqué ?

Réponse

Bonjour Martine,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que je constate sur votre ligne que cette dernière est pleinement active à ce jour. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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