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Comment arrêter un achat multimédia que je n'ai jamais effectuer ?? Merci

THOMAS D.
THOMAS D.

THOMAS D.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,
Depuis plusieurs mois j'ai des achats multimédia qui se préleve. Je n'arrive pas à le bloquer.
Merci de m'aider, et de ne plus être en hors forfait chaque mois.

Thomas

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Pour plus d'information sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Ces services sont indépendants de notre opérateur, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Je vous propose de vous mettre en relation avec notre Support Technique afin de les résilier.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Suite à notre échange téléphonique d'aujourd'hui, le 24 Juin 2016, je constate que le Service Technique vous a proposé une solution pour votre désabonnement d'achat multimédias.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Thomas,

Je suis Murielle et je reprends la suite du traitement de ma collègue pour la mise en relation avec le service technique pour le désabonnement d'achat multimédias.

Très bonne soirée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thomas,

Suite à notre entretien de la vieille et le transfert vers le service technique qui a été effectué, je constate que la demande de désabonnement au service gallery a été faite.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d’autres questions.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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