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Puis je basculer sur orange?

NATHALIE D.
NATHALIE D.

NATHALIE D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour j ai pris un forfait chez vous car j avais besoin d internet pendant mes vacances. Resultat ça ne passe pas dans ma location. Je pensais que vous utilisiez le reseau d orange mais j ai lu que ce n etait pas forcement celui la .je me retrouve avec un forfait 500 mo qui ne sert a rien et suis obligee de prendre le tel de mon mari ,orange lui. Pouvez vous me basculer vers le réseau Orange sans quoi je quitte nrj mobile des mon retour. MERCI

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Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
27050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et bonne journée

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
27050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Niveau
5
27050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Je vous remercie tout d'abord pour votre réactivité sur l'Assistance Mobile.
Effectivement la solution que vous avez indiqué est correcte.
Un traitement a été apporté pour Nathalie. Je vous invite à le consulter, un message public est présent sur sa demande.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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