Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossible d'appeler certains numéros français depuis l’étranger ?

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
0
13 / 100
points

Depuis l'Italie, je n'arrive pas à téléphoner aux numéros suivants :

Pourquoi ?

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8346 / 12000
points

Bonjour,
Depuis l'étranger, il faudra composer le +33 et le numéro du correspondant sans le zéro.
As-tu activer l'option internationale avant de partir à l'étranger ?

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
0
13 / 100
points

Marie, je te remercie pour ta réponse !
J'ai composé le "+33" et mon option internationale est activée !
Par contre, j'arrive à joindre, sans difficultés, d'autres numéros français !
Je vais appeler le service assistance du Crédit Mutuel !

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Au regard des informations que vous communiquez, un expertise technique est nécessaire. De ce fait et dans la mesure du possible, je vous invite à emprunter le téléphone fixe ou mobile d’une personne de votre entourage puis à recontacter directement le Service Client au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 sans interruption) muni de votre mobile libre de toute communication s’il vous plaît. Ainsi, un technicien effectuera un diagnostic en direct avec vous afin de déterminer l’origine de l’incident et vous apportera la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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