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Question en attente de réponse

Je n ai plus de réseau téléphone?

HERVE H.
HERVE H.

HERVE H.

Niveau
0
3 / 100
points

J ai éteint puis débrancher la batterie et enlever la carte sim mais sa ne marche pas contacté moi au 0********* merci

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Je constate que votre demande a été prise en charge hier par notre Support Technique. Suite aux manipulations effectuées auprès d'eux, mes collègues vous ont demandé d'effectuer un test en mettant votre carte Sim dans un autre mobile ou une autre carte Sim dans votre téléphone.

Avez-vous pu effectuer le test ?
Quels sont les résultats de ces tests ?
L'incident rencontré persiste-t-il toujours ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Les éléments nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont pas été communiqués.
De plus, constatant des usages sur votre ligne depuis Samedi 25 dans l'après-midi, je suppose que l'incident rencontré est maintenant résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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