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Question en attente de réponse

Impossibilité d'acceder au nouveau réseau el telecom

kévin B.
kévin B.

kévin B.

Niveau
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Bonjour , je viens d'adherer au forfait el telecom , ma carte sim free est désactivée et ma nouvelle carte sim cic mobile , inserer dans mon nouveau telephone ne fonctionne pas depuis 3 jours , alors que la date de portabilitée etait effectué le samedi 25 juin 2016 , pouvez vous m aider ?
cordialement

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Kévin,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Kévin,

Je constate sur votre ligne que votre demande a été prise en charge hier par notre Support Technique à la suite de votre appel auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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