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Question en attente de réponse

bonjour, j'ai des achat multimedias depuis quelque mois comment faire pour resilier au plus vite

PAULINE B.
PAULINE B.

PAULINE B.

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point

des hors forfait astronomique allant de 20 a plus de 40 euro par mois

Réponses

Bonjour Pauline,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez des téléchargements Gallery au tarif de 4,99 euros par semaine, voici donc une des cause du hors forfait, vous trouverez plus d'informations sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Il est possible de résilier ces services, pour ce faire je vais vous envoyer un mail privé.

Le reste du hors forfait est dû à des SMS vers des numéros spéciaux sur lesquels un coût est fixé par SMS plus la surtaxe, vous avez aussi visiblement effectué des appels vers des numéros spéciaux et reçus des appels à l'étranger.

Il est possible de mettre en place une option de blocage afin de ne plus pouvoir appeler et envoyer de SMS vers les numéros spéciaux, vous ne pourrez pas non plus effectuer d'appels depuis ou vers l'étranger ni même en recevoir. Cette option est au prix de 1,00 euro par mois. Pour mettre en place cette option, vous pourrez me confirmer les informations nécessaires sur le mail privé

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Pauline,

Sans retour de votre part, votre demande n'a pu être finalisée.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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