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Question en attente de réponse

pourquoi n'ai je plus d'accès internet depuis 1 mois?

benoit G.
benoit G.

benoit G.

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Bonjour,
Le mode mode avion est bien désactivé.
J'ai reçu un SMS le 03/06 a 09h15 me disant que mon débit Web n'est plus limité.
Depuis aucun accès aux mails ni Whatsapp ni MMS ni internet etc....
Cela vient 'il de chez vous? Si c'est le cas merci de faire le nécessaire et de prévoir une compensation.

cordialement,

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Benoît,

Votre demande d'Assistance Technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Benoit,

Suite à nos conversations en message privé, une assistance et une mise en relation avec le Service Technique ont été effectuées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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