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Question en attente de réponse

Bonjour, Microsoft Lumia 640 xl lte, impossible d'avoir internet

FANY C.
FANY C.

FANY C.

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Je ne reçois pas le sms de paramètrage depuis mon espace client
La config manuel de l'apn ne me permets pas de me connecter à internet/mms.
Je précise forfait 50giga...

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Fany,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.
Je pourrais ainsi répondre à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

FANY C.
FANY C.

FANY C.

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J'ai modifié mon profil.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Fany,

Je viens de vous envoyer un SMS de configuration à Internet et aux MMS sur votre Microsoft Lumia 640 XL.

Dès réception de ce SMS, je vous invite à :

1. Vérifier que votre mobile affiche « Paramétrage de confirmation reçu »

2. Sélectionner « Afficher » puis « Enreg »

Si un code est demandé saisir « 0000 »

Votre mobile est désormais paramétré.

Si ce n'est pas le cas, je vous propose d'effectuer le paramétrage manuellement via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

N'hésitez pas à revenir vers moi si votre mobile n'est toujours pas paramétré pour une mise en relation avec le service technique.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
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Equipe

Bonjour Fany,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me préciser si vous avez de nouveau accès à internet et aux MMS.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
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points
Equipe

Bonjour Fany,

Vous ne m'avez toujours pas répondu.

J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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