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comment switcher sur orange?

BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

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Bonjour, j'ai bien activé ma ligne, mais il est impossible d'avoir la 4g car je n'ai pas de couverture bouygues. pouvez vous effectuer le changement. merci

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

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4
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points

Bonjour,
Appelle le service client au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un poste fixe du lundi au samedi de 8h à 22h.
Demande au service client : un basculement d'un réseau vers un autre réseau.
Cordialement. Marie R.

BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

Niveau
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je viens de telephoné au service client a l'instant, il m'ont dit qu'il n'on pas accès car c'est un forfait woot, il faut obligatoirement passer par le reseau communautaire. Avant de souscrire chez vous j'ai bien precisé que je n'avais pas de couverture 4g bouygues, on ma certifier que vous pourriez passer sur le reseau orange, que c'est gratuit et que ca prend deux heure. Merci

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre intervention.

Toutefois, les forfaits Woot disposent d'un Service Client Communautaire et n'ont pas d'accès à ce Service Client Téléphonique.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Bernard,

Après vérification de votre couverture, j'ai procédé gratuitement à la mise à jour technique de votre réseau. Cette dernière ne nécessite pas de changement de carte Sim et sera effective sous un délai de 2h. Afin de prendre en compte ces modifications, je vous invite à redémarrer votre mobile passé ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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