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Question en attente de réponse

Je peux passer des appels mais pas en recevoir

ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je viens de prendre un forfait chez vous à partir du 1er juillet 2016.
J'ai recu ma nouvelle carte SIM et l'ai mise dans mon téléphone ce matin.

J'ai paramétré ma nouvelle annonce d'accueil.

Je peux passer des appels mais toujours pas en recevoir.

Dès que quelqu'un m'appel, il tombe sur mon ancien message d'annonce directement. Si il laisse un message, je n'ai pas d'info comme quoi j'ai un appel en absence ou même un message sur ma messagerie.

Pourriez-vous intervenir rapidement ?

Merci

Cordialement

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner sur votre profil le numéro de téléphone concerné par votre requête s'il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eric,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous invite à renseigner sur votre profil le numéro de téléphone concerné par votre requête s'il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eric,

En l'absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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