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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peut plus appeler ni recevoir d'appel ?

TOHEED A.
TOHEED A.

TOHEED A.

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Bonjour j'ai changé de forfait mobile le 30/06/2016, avant cette date j'avais un "Forfait Prompto 4Go - 5Go sans engagement à 24,99" mais depuis cette date j'ai changer de forfait et je suis passer à un "Forfait Prompto 50 Go sans engagement à 19,99", et je ne peut plus ni effectué d'appels ni en recevoir.

Je voudrai connaitre la raison de ce problème car j'ai toujours la même carte SIM et le même téléphone et j'ai effectuer toutes les vérifications que vous suggérer pour la résolution de ce genre de problèmes.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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5
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Equipe

Bonjour Toheed,

Votre demande d'Assistance Technique est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Toheed,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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