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Question en attente de réponse

Pouvez vous activer ma carte SIM sur Credit Mutuel Mobile?

Raul L.
Raul L.

Raul L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai le numero, normalement j'utilisais Free mais j'ai decide de passer a Credit Mutuel Mobile.

Aujourd'hui c'est le jour de changement de ma portabilite mobile, alors j'ai mis ma carte SIM mais j'ai pas de reseau mobile.

Je suis sur Android, alors j'ai fait:

Settings > Networks > Mobile Networks > Network operators > Search Networks

Il a trouve:

EI Telecom
EI Telecom.
-EI Telecom-
Free

J'ai choisi "EI Telecom" et apres un message de "Registering on EI Telecom" il y a un erreur qui dit "Unable to connect to the network. Try again later."

C'est deja 2 heures que j'essaye et essaye, mem avec les autres reseaux, meme avec deux portables differents et rien fonctionne.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Raul,

Je constate sur votre ligne que la portabilité de votre numéro est actuellement en cours de finalisation. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir émettre et recevoir des usages s'il vous plaît. De plus, je vous informe qu'un délai pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que l'ensemble des services s'initialise. En cas de persistance de l'incident, vous pouvez sélectionner manuellement le réseau suivant -EI Télécom-

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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