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Question en attente de réponse

doro 6030 : aucun réseau depuis changement de mobile

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
0
1 / 100
point

IMEI : 3527340707 39592 SVN : 07
depuis le changement de mobile, l'ancien portable fonctionne encore et pas le nouveau. Il ne reconnaît pas la nouvelle carte sim "SIM incorr".
Merci de votre aide

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
De ce fait, je vous invite à bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte e-mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 04 Juillet.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
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Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Alain,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez pris contact avec notre Service Client en date du 07 Juillet.

Nous avons pris en charge votre dossier. Le traitement de votre ligne peut prendre un délais de 48 à 72 heures. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Une excellente journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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