Bonjour Lucie,
Avez-vous pensé à activer votre itinérance de données ? Cette option est nécessaire pour accéder à l'Internet depuis l'étranger.
Je constate sur votre dossier que vous utilisez un Samsung Galaxy S6, pour activer l'itinérance, je vous invite à :
- vous rendre dans "Paramètres",
- appuyer sur "Réseaux Mobiles",
- ensuite, à activer "Données en Itinérance".
N'hésitez pas à me faire un retour par le biais de ce fil de discussion si cela ne fonctionne pas.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.