Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de connexion à Internet à l'étranger ?

LUCIE M.
LUCIE M.

LUCIE M.

Niveau
0
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points

Je me peux pas me connecter à internet à l'étranger ! J'ai activer les donnes et les mode avion n'est pas actif ! J'ai éteind un rallumer mon téléphone et ça ne marche toujours pas

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
111 / 750
points

Bonjour vous avez quoi comme téléphone ? Car j'ai eu le même soucis il y a des années avec un IPhone

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Lucie,

Avez-vous pensé à activer votre itinérance de données ? Cette option est nécessaire pour accéder à l'Internet depuis l'étranger.

Je constate sur votre dossier que vous utilisez un Samsung Galaxy S6, pour activer l'itinérance, je vous invite à :

  • vous rendre dans "Paramètres",
  • appuyer sur "Réseaux Mobiles",
  • ensuite, à activer "Données en Itinérance".

N'hésitez pas à me faire un retour par le biais de ce fil de discussion si cela ne fonctionne pas.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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