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Cette question a été résolue

Je ne capte plus à mon domicile depuis un bon moment, je captais très bien dans le passé.

LEO P.
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Code IMEI1 35****************
Code IMEI2 35****************

Je ne capte plus à mon domicile depuis environ deux mois, pouvez-vous faire quelque chose ?

Bonjour Leo,

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé avec votre carte SIM ?

Pour cela il faut insérer votre carte SIM dans un autre mobile pendant un ou deux jours.
Ce test permet de savoir si l'anomalie vient de la carte sim ou de votre téléphone.

Merci et bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

LEO P.
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Je ne dispose pas d'un autre mobile pour faire le test, cela peut-il marcher en changeant d'emplacement SIM ? Je dispose de deux emplacements sur mon portable.

Bonjour Leo,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Léo,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne soirée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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