Assistance Mobile

Question en attente de réponse

carte SIM désactivée sur Lumina 435 Dual SIM

Stéphane M.
Stéphane M.

Stéphane M.

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J'ai acheté un téléphone Lumia 435 Sual SIM et problème de l'activation avec la carte micro sim de Free.

Il m'a été demandé un code PIN (1234) qui ne passait pas et idem avec le code PUK; Résultat mon téléphone m'indique lorsque je veux appeler:

soit "la carte sil est absente ou non valide"
soit "carte sim désactivée, vous avez entré un trop grand nombre de codes de déverrouillage incorrects. la carte sim de ce téléphone est inutilisable".

Que faire?

Réponse

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à vous rapprocher de votre Service Client FREE. Il semblerait que votre carte sim FREE est hors d'usage suite à trop de tentatives de déblocage. Seul votre opérateur FREE pourra vous en fournir une nouvelle.

Bonne journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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