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Question en attente de réponse

Possibilité d’accélérer portabilité?

Dave S.
Dave S.

Dave S.

Niveau
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Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte sim de CIC, commande #425543255033.
Je note que sur le contrat la date de portabilité est le 12 / 07, serait-il possible d’accélérer ce procès pour dès que possible?
Merci,
David

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Dave,

Dans un premier temps, je vous informe que la date de portabilité notée dans votre contrat est une date prévisionnelle. Au moment de la livraison de votre colis, la demande de portabilité se déclenche automatiquement auprès de l'organisme gestionnaire des portabilités. Une fois la date définitive acceptée par ce dernier, vous allez recevoir un SMS vous la confirmant. Dès que l'organisme gestionnaire aura validé la demande, la modification de date de portabilité sera possible à partir du jour ou la portabilité a été acceptée et ce sous réserve qu'il reste plus de 3 jours avant la date effective de portabilité. Si la modification est possible, un nouveau SMS de confirmation vous sera alors adressé avec votre nouvelle date de portabilité. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM CIC Mobile. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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