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Question en attente de réponse

Difficulté de réseau ?

MARIE-HÉLÈNE W.
MARIE-HÉLÈNE W.

MARIE-HÉLÈNE W.

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Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon réseau, je ne capte pas le réseau, les messages et les appels sont difficiles à envoyés, alors que mon téléphone affiche toute les barres de réseau.
Je vous ai déjà appelé une première fois pour un problème de réseau (les personnes ne pouvaient pas m'appeler) celui la c'est résolu mais maintenant j'ai ce problème de réseau (je ne capte pas le réseau, les messages et appels ne s'envoient pas ou très difficilement).
Qu'est ce que je dois faire ?

Réponses

Bonjour Marie-Hélène,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Marie-Hélène,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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