Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi l'option 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM a été facturée 2 fois ?

AUDREY P.
AUDREY P.

AUDREY P.

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Bonjour,
L'option 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM apparaît 2 fois sur ma dernière facture alors que je ne l'ai pas utilisée. Comment obtenir le remboursement de ce montant indû ?
Merci d'avance

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Audrey,

Dans un premier temps, je vous informe que les options Voyage sont à reconduction tacite tant qu'elles ne sont pas désactivées sur l'Espace Client du titulaire. Toutefois et à titre très exceptionnel, je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation d'un montant de 5 € à valoir sur votre prochaine facture (Août 2016).

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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