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Question en attente de réponse

Restriction de réseau ???

JOELLE D.
JOELLE D.

JOELLE D.

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Bonjour, je constate depuis cet après midi que je ne peux plus passer ni recevoir d'appels. J'ai bien du réseau internet, mes messages semblent passer. Mon conjoint qui possède également le même réseau (crédit mutuel) rencontre les mêmes problèmes. La situation est d'autant plus urgente que j'attends un bébé pour ces jours-ci, nos téléphones doivent donc être opérationnels. Le fait de les redémarrer ne change rien. Merci de régler cela au plus vite.

Réponse

Bonjour Joëlle,

Un incident technique chez notre partenaire Bouygues Télécom a occasionné quelques difficultés réseau le samedi 09/07/2016 entre 17h00 et 01h00 dans quelques départements.

L’incident a été résolu rapidement. Cependant, si l’anomalie persiste, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile pour accéder à nouveau au réseau.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cdt,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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