Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réponses

Bonjour,
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :

  • dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
  • en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
  • sur le support d'origine de votre carte SIM
  • Cordialement. Marie

Bonjour Michel,

Afin de pouvoir répondre à votre demande, je vous invite à notifier sur votre fiche client le numéro de la ligne concernée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre réactivité sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter ce fil de discussion. Le traitement de Michel est en cours.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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