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Question en attente de réponse

bonjour jai changé de forfait et passer sur forfait à 50g de web, passage dans 1 mois ?pourquoi pas avant?

IBRAHIM Y.
IBRAHIM Y.

IBRAHIM Y.

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Voila passage de 3go de web à 50go mais le nouveau forfait prendra effet que d'ici le 18 aout, je souhaiterai avoir un passage immédiat sur le nouveau forfait, j'ai demanagé et je n'ai pas encore le raccordement au telephone donc pas d'internet d'ou la nécessité d'un forfait de 50go sur mon telephone merci

Réponse

Bonjour Ibrahim,

Une migration est prise en compte à la prochaine date de renouvellement de forfait (le 15 pour vous). Afin qu'elle soit prise en compte à cette date le mois en cours, il faut qu'elle soit mise en place + de 15 jours avant le 15, sinon celle-ci est reportée au mois suivant.

Dans votre cas, la mise en place a été faite 10/07/2016 donc elle est reportée au mois d'Août, nous n'avons pas la possibilité technique de l'avancer.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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