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Question en attente de réponse

Comment interrompre un abonnement involontaire à un achat multimédia ?

CHLOE G.
CHLOE G.

CHLOE G.

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Bonjour,

j'ai reçu un sms pour me dire que j'avais souscris à un abonnement de 4.99€ / semaine. Sur ma facture cela apparait dans la rubrique "Hors forfait achats multimédia". Pouvez-vous interrompre cela s'il vous plait ? Un grand merci.

Réponses

Bonjour Chloé,

Afin de vous apporter une assistance pour vous désabonner de vos Achats Multimédias, je souhaite vous contacter. A cet effet, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. Je vous y ai laissé un message que je vous invite à consulter.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Chloé,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez pu être mise en relation avec notre Assistance Technique suite à votre appel vers votre Service Client. Je me permets par conséquent de fermer le dossier lié à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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LYDIE S.
LYDIE S.

LYDIE S.

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J'ai aussi une facturation d'achat multimédia involontaire qu'elle est la solution svp?

Bonjour Lydie,

Un abonnement apparaît sur votre facturation. Afin de le résilier, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lydie,

En l'absence de retour de votre part, je n'ai pu vous contacter pour résilier l'abonnement Gallery.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour traiter votre demande.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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