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plus d'appel et sms pourquoi ?

CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjours nous sommes 3 a avoir un forfait chez vous et nous avons tout les 3 le même soucie
je reçois les sms 1 jours plus tard et je ne reçois plus les appels et ne peu plus téléphoner depuis bien 2 semaines comme ça

Réponse

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je viens d'effectuer une modification technique sur les trois lignes concernées. Cette modification sera effective dans un délai de 2h maximum, vous serez alors positionnés sur le réseau Orange.

Je vous invite à bien redémarrer les téléphones concernés dans ce délai, à partir du moment où vous ne verrez plus aucun réseau affiché.

Cette modification ne nécessite aucun changement de la carte SIM ou de votre contrat.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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