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je change de mobile et de forfait en même temps, comment mettre mes n° de tel de ma carte sim sur ma nouvelle carte sim?

sandra L.
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Samsung A3

Laura L.
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Bonjour Sandra,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me préciser si le mobile utilisé actuellement est bien le Nokia Lumia 625 ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Laura L.
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Equipe

Bonjour Sandra,

Les mobiles sous le système d'exploitation Windows Phone tel que votre Nokia Lumia 625 ne permettent pas la copie de vos contacts vers une carte Sim.

A cet effet, une synchronisation de votre compte Microsoft avec votre compte Google est nécessaire afin de récupérer tous vos contacts sur votre Samsung Galaxy A3. Vous avez également la possibilité d'utiliser l'application officielle de Microsoft. Pour obtenir plus d'assistances, je vous invite à consulter la FAQ de Microsoft et de Samsung.

  • Coordonnées de Microsoft :
  • TEL. : 01 70 48 91 75
    http://support.microsoft.com/fr-fr

    • Coordonnées de Samsung :
    • TEL. : 01 48 63 00 00
      http://www.samsung.fr

      N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

      Bonne journée,
      Laura, Conseillère Assistance Mobile
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