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Question en attente de réponse

facturation de 8,99 au lieu de 3 euros99

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

Niveau
0
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point

bonjour,
j ai un forfait sms mms appel ilimite à 3.99 euros et vous me facturer 8.99 alors qu il y a pas de depassement pouvez vous rectifier merci?

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Lorsque vous avez souscrit votre forfait appels, SMS, MMS illimités à 8.99€, vous avez bénéficié d'un code promotionnel correspondant à une remise mensuelle de 5€ pendant 6 mois.

Désormais, votre offre s'élève à 8.99€. Vous n'avez donc pas dépassé votre forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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