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Question en attente de réponse

je voudrais arrêter l'option que j'ai prise pour aller en Italie du 01/07 au 04/07/2016 comment faire ?

HELENE L.
HELENE L.

HELENE L.

Niveau
0
11 / 100
points

j'ai pris une option à 5 € pour mon déplacement en Italie du 01/07 au 04/07/2016, et je voudrais maintenant l'annuler pour le mois prochain, car je pense qu'une option est sur un mois
comment faire ?
CORDIALEMENT

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14820 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Votre option voyage 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM sera désactivée le 22/07/2016, il s'agit de la date de renouvellement de votre forfait.

Si vous êtes amenée à vous déplacer à l'étranger, il est possible d'activer et de désactiver une option voyage depuis votre Espace Client : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages.

Afin de traiter votre demande d'assistance concernant les communications coupées, je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Excellente journée

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Hélène,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 13/07/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance sur votre mobile dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

A quel numéro êtes-vous joignable (différent de votre ligne) ?

Quelles sont vos disponibilités ?

Merci par avance

Bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Hélène,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré pour contacter notre service client n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Excellente journée

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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