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Comment changer le statut de mon suivi de commande ?

Honoré R.
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Bonjour. Mon numéro de commande est le 42********21. Je suis récemment client NRJ mobile et j'ai souscrit pour un forfait woof de 50GO de data. Je viens de recevoir mon colis.

Je voudrais savoir ce que je dois faire maintenant sachant que j'ai envoyé l'intégralité des pièces justificatives. D'autant plus que la portabilité de mon numéro est prévu pour la journée du 15 juillet 2016.

Cordialement

Bonjour Honoré,

Après vérification de votre dossier, toutes vos pièces ont bien été acceptées. Si votre carte SIM est déjà insérée dans votre téléphone, vous n'avez rien à faire. Maintenant que nous avons eu confirmation de la réception de votre colis, votre portabilité à été relancée. Elle va avoir lieu lundi, le 18/07/16, entre 15h00 et 19h00. Vous allez recevoir un SMS la veille de cette date vous confirmant ces informations.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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